FRÅGOR & SVAR

Du måste ha fyllt minst 18 år vid beskattningsårets utgång. Du är bosatt i Sverige eller betalar skatt i Sverige för minst 90 procent av din totala inkomst. Ett dödsbo kan inte ansöka om RUT-avdrag. Du kan ge bort en del av ditt RUT-avdrag till dina föräldrar, men föräldrar kan inte ge RUT-avdrag till sina barn. Det är det enda fallet någon kan ge bort sitt RUT-avdrag.

Det är du som är skriven på adressen och bor där som kan ansöka om RUT-avdrag oavsett om du äger bostaden eller inte. Om du äger en bostad som du inte bor i eller är skriven på så är det din hyresgäst som ska söka RUT-avdrag.

Gå gärna in på www.skatteverket.se, där kan du läsa om vad kraven för att få skattereduktionen innebär. Du kan också ringa skatteupplysningen på 0771-567 567 så hjälper de dig. Tänk på att avdraget faller under samma kategori som ROT-avdraget så har du renoverat ditt hus eller anlitat hantverkare för dessa tjänster under innevarande år finns risken att du redan utnyttjat ditt maxbelopp.

Du måste ha fyllt minst 18 år vid beskattningsårets utgång. Du är bosatt i Sverige eller betalar skatt i Sverige för minst 90 procent av din totala inkomst. Ett dödsbo kan inte ansöka om RUT-avdrag. Du kan ge bort en del av ditt RUT-avdrag till dina föräldrar, men föräldrar kan inte ge RUT-avdrag till sina barn. Det är du som är skriven på adressen och bor där som kan ansöka om RUT-avdrag oavsett om du äger bostaden eller inte. Om du äger en bostad som du inte bor i eller är skriven på så är det din hyresgäst som ska söka RUT-avdrag. Mer information finns på Skatteverkets hemsida.

Ja vi använder miljövänliga och skonsamma städmaterial och medel. Det enda som är lite starkare är ugnsrengöringen då det inte finns några skonsamma alternativ för ugnsrengöring.

Vi använder skonsam grönsåpa och YES-diskmedel i stor utsträckning.

Har du speciella material hemma som kräver andra typer av medel (till exempel natursten) så behöver du informera oss och du ska kunna tillhandahålla det medel som behövs.

Betaltiden är 10 dagar på alla fakturor till privatpersoner.

Vid engångsuppdrag så som flyttstädning kommer fakturan på e-post ca 2 dagar efter utförd städning.

Vid hemstädning och kontorsstädning kommer fakturan i början på varje månad och avser månaden innan.

Du kan få faktura per e-post eller per post. Vi föredrar e-post då det sparar på miljön.

För hemstädning kan du välja e-faktura i din bankapp.

Ja det har vi, här kan ni läsa den:

NOX Policy för att bidra till minskad spridning av Coronaviruset

Med anledning av det nya Coronaviruset har vi tagit fram en policy för att bidra till att minska spridningen och säkerställa våra anställda och våra kunders hälsa.

Vi har i grunden goda förutsättningar i vår verksamhet då merparten av personalstyrkan är uppdelad på olika platser under dagen, till vilka de transporterar sig till med bil och där det i regel inte är några andra människor på plats. Vi utför majoriteten av våra företagsuppdrag under tider då ingen annan personal är på plats. Vid hemstädningar är kunden mycket sällan hemma och vid flyttstädningar och andra engångsuppdrag är det naturligt ingen annan i bostaden. Detta innebär att de anställda hos NOX träffar väldigt få utomstående under en arbetsdag. I arbetet finns dessutom naturligt ett antal hygienrutiner som förebygger smittospridning av sjukdomar överlag.

I enlighet med vårt systematiska arbetsmiljöarbete arbetar vi alltid enligt följande process relaterat till smittospridning:

Utreda vilken smittrisk som finns och bedöma vilken risk den kan utgöra för arbetstagarna.
Åtgärda risker och vidta skyddsåtgärder där det behövs.
Ge arbetstagarna de instruktioner och den information som de behöver för att utföra arbetet på ett säkert sätt och säkerställa att arbetstagaren kan tillgodogöra sig informationen.
Förse arbetstagarna med personlig skyddsutrustning när det behövs.

Vi förtydligar och påminner alla anställda om hygienrutinerna, vilka är:

Vi har alltid nya trasor för alla städuppdrag
Man använder handskar under hela städuppdraget
Man tvättar händerna med tvål innan och efter varje städuppdrag
Personal med influensaliknande symptom stannar hemma

Vidtagna åtgärder med anledning av Coronaviruset:

Vi har inga interna möten tillsvidare
Vi undviker externa möten i största möjliga mån och använder istället andra kommunikationssätt såsom telefon och mail.
För kontorspersonalen är det beslutat att så många som möjligt jobbar hemifrån
Ingen i personalen som nyligen rest till ett riskområde får arbeta
Ingen åker kollektivt i arbetet
All personal har munskydd vid utförandet av alla typer av uppdrag
Vi hälsar inte på varandra, eller på kunder, med handslag
Även personal på kontoret tvättar och spritar händerna ofta

På vårt kontor

Om du bor i Uppsala lämnar du nyckeln på vårt kontor på Salagatan 23 i Uppsala senast 3 dagar innan städningen. Vi har en nyckelbox utanför innergården där du kan lämna nycklarna i ett märkt kuvert. En bild finns bifogad i bekräftelsemailet på var du hittar nyckelboxen. Vill du lämna nycklarna i receptionen så kan du göra det under våra öppettider. Nyckeln finns att hämta på vårt kontor efter städningen.

Du kan också lämna nyckeln hos din Mäklare så hämtar och lämnar vi nyckeln där. Berätta för oss om du vill att vi hämtar och/eller lämnar nyckeln hos din mäklare.

I våra andra städer är det bästa om vi kan hämta och lämna nycklar hos din Mäklare eller möta upp dig någonstans. Du kan också släppa i oss i bostaden när vi ska städa.

Av säkerhet- och försäkringsskäl kan vi inte lämna nyckeln i din brevlåda. Vid sen avbokning debiteras städningen ändå, detta gäller även vid tillfällen då vi inte kan utföra städningen på grund av att vi inte fått nyckeln.

Nyckelförvaring

Nycklarna förvaras säkert och är inlåsta när de inte används. De är märkta med en sifferkombination och inte ditt namn eller adress.

Städningen kommer utföras mellan de datum som du angett som första möjliga städdag och sista möjliga städdag och du kan hämta din nyckel arbetsdagen efter sista möjliga städdag.

Om du inte kan komma själv så går det bra att någon annan hämtar din nyckel. Vi behöver i så fall ha namn på personen som ska hämta nyckeln i ditt ställe och personen i fråga behöver ha med sig sin legitimation i samband med hämtningen av din nyckel.

Om du angett att vi ska lämna nyckeln hos din mäklare så kommer vi att göra det innan tillträdet som du angett i bokningen. Det är jättebra om vi kan få veta vilken tid tillträdet kommer vara så vi kan planera utkörning av nyckeln dagen före eller på morgonen för tillträdet.

Vårt mål är att alltid leverera tjänster av högsta kvalitet, alla våra tjänster omfattas därför av vår kvalitetsgaranti. Kvalitetsgarantin innebär att den som flyttar in i bostaden ska bli helt nöjd med de moment som ingår i vår tjänst. Är den inflytande inte nöjd med något moment i städningen så kommer vi tillbaka och åtgärdar det. Garantin kan användas av beställaren, den inflyttande eller den som är ansvarig för lägenheten. Garantin gäller fram tills att lägenheten är godkänd vid en besiktning.

Om det är en bostadsrätt erbjuder vi även besiktning med den som flyttar in i bostaden om de vill det. Vi ser därför gärna att ni skickar in kontaktuppgifter till köparna av bostaden. Garantin gäller även om vi inte gör en besiktning tillsammans med inflyttande. Du som säljare av bostaden behöver varken boka besiktning eller närvara vid den. Vi meddelar även den inflyttande att vi är helt ansvariga för städningen och att inget ansvar ligger på dig som är utflyttande.

Hyr du din bostad via ett fastighetsbolag kan det vara bra om du hör med dem gällande deras rutiner för städbesiktning. Om en städbesiktning ska bokas med kvartersvärden bör den ske minst ett dygn före kontraktet löper ut. Vet ni vilken tid städbesiktningen kommer att utföras så får ni gärna meddela oss så försöker vi avvara en av våra besiktningsmän som kan medverka. Kvalitetsgarantin gäller även om vi inte gör en besiktning tillsammans med kvartersvärd/hyresvärd. Vi lämnar våra kontaktuppgifter tillsammans med en checklista över allt vi städat i bostaden och hyresvärden kan kontakta oss direkt om något moment inte skulle bli godkänt.

Nej, vi står för allt städmaterial vid alla typer av städningar, hemstädning, flyttstädning etc.

Vi skickar en faktura via mail dagen/dagarna efter städtillfället om inget annat är överenskommet. Det är 10 dagars betaltid.

Vi erbjuder även faktura via brev eller e-faktura om man föredrar det, svara gärna på mailet eller ring på vår växel om ni önskar något av dessa alternativ istället för epost.

Vid flyttstädning, visningsstädning, storstädning och byggstädning är det 2-5 personer beroende på bostadens storlek.

Flyttstädning, Storstädning, Visningsstädning, Byggstädning, Flytthjälp och Fönsterputsning kan du avboka utan kostnad senast 5 arbetsdagar innan städningen ska utföras. Avbokar du senare än 5 arbetsdagar innan städningen ska utföras debiteras du fullt för städningen. Du kan avboka via mail på info@noxab.se eller via telefon på 018-60 48 00.

Ja vi har ansvarsförsäkring på upp till 10 miljoner kronor.

I vår flyttstädning ingår fönsterputsning, rengöring av alla ytor, i skåp, kyl och frys, avkalkning, ugn, balkong, allt egentligen. Det enda du behöver göra innan flyttstädningen är att:

• Frosta av och stänga av kyl och frys så att vi kan rengöra dem under städningen.
• Dra fram ugnen och eventuellt andra tunga föremål om vi ska städa bakom, detta för att vi inte vill riskera att skada golven. Om du har badkar så kan du ta av badkarsfronten så att vi kan städa under.
• Vi rengör golvbrunn men vi åtgärdar inte stopp i avloppet eller öppnar upp vattenlås.
• Vi rengör inte inuti tvättmaskin eller diskmaskin, men det brukar finnas rengöringsprogram som du enkelt kan köra själv innan städningen.

Det beror på hur många kvm bostaden är på och om du vill boka något extra utöver det, som till exempel städning av förråd eller garage. Fyll i vårt bokningsformulär så kommer du få upp ett fast pris innan du skickar in bokningen. Du kan också välja “kontakta mig” så får du en pdf med prislista.

Ja vi städar även på helger. Det tillkommer då en helgavgift enligt prislistan nedan:

upp till 80 kvm: 300 kr efter Rut-avdrag (600 kr före Rut-avdrag)

81-160 kvm: 600 kr efter Rut-avdrag (1200 kr före Rut-avdrag)

161-240 kvm: 900 kr efter Rut-avdrag (1800 kr före Rut-avdrag)

241-320 kvm: 1800 kr efter Rut-avdrag (3600 kr före Rut-avdrag)

Om vi har både helgdagar och vardagar att utföra städ på, så schemalägger vi alltid vardagar i första hand. Är vi fullbokade på den vardag du valt och behöver lägga städningen på en helgdag så informerar vi dig om det.

Om du har valt datum som ligger på en helgdag/hel helg, så kommer det tillkomma en helgavgift.

Vi har kvalitetsgaranti utan tidsbegränsning och kommer gärna tillbaka och åtgärdar det som du, den inflyttande eller hyresvärden inte är nöjd med. Kontakta oss på info@noxab.se eller 018 – 60 48 00 så bokar vi in en till för komplettering så fort som möjligt. Skicka gärna med en lista på de moment ni inte är nöjda med.

Vi samarbetar med bland annat Uppsalahem och Studentstaden och har bra rutiner med dem för komplettering ifall att något i städningen inte blir godkänt.

Ja vi behöver taklampor i varje rum för att se ordentligt när vi städar. På vintern är det extra viktigt så att vi kan se ordentligt. Vi städar mellan 8-17 så det kan vara mörkt om vi är hos dig i början eller slutet av dagen.

Nej tyvärr, vi behöver kunna använda dammsugare och vi behöver ha lampor för att se ordentligt. Det brukar gå att förlänga elavtalet några dagar, kontakta ditt elbolag.

Nej tyvärr, vi måste ha vatten för att kunna städa. Om vi behöver hämta hinkar med vatten från till exempel en tvättstuga för att det inte finns i kök/badrum så kommer vi behöva extra tid för det och vi behöver debitera dig för det. Vi behöver byta vattnet ofta för att det ska bli rent och fräscht i din bostad.

Hemstädning kostar olika beroende på hur ofta du vill ha städning, vi erbjuder hemstäd varje, varannan eller var 4:e vecka. Vi räknar ut en ungefärlig tidsåtgång utefter hur stor din bostad är, efter din första städning kan vi utvärdera om det behövs mer eller mindre tid. Första hemstädningen kostar endast 500 kr för lägenhet eller 700 kr för villa efter Rut-avdrag.

Fyll i formuläret så får du en prislista och mer information om hemstädning.

Vi bestämmer tillsammans med dig vad som ska göras vid hemstädningen och om det är något speciellt du vill att vi ska lägga extra fokus på. Du får en specifikation på vad som ingår i vår hemstädning när du fyller i vårt formulär. Om det är något du inte vill ska göras eller något du vill lägga till så prata med oss så försöker vi lösa det på bästa möjliga sätt.

Ja du har ditt eget hemstädsteam som består av två personer. Vi jobbar alltid i team om två för att det är trevligare och säkrare för personalen, det är mer miljövänligt att samåka och det är trevligt för dig som kund eftersom det är större chans att minst en i teamet alltid är på plats vid sjukdom eller semester. Är den ena hemstädaren i ditt team sjuk eller ledig så har du i alla fall en person du känner igen.

Du får din faktura månadsvis, första veckan varje månad. För hemstädning kan du välja E-Faktura, då kan du signera direkt i din Internetbank varje månad. Sök fram NOX AB i din Internetbank och lägg till oss. Vill du inte ha E-faktura så kommer fakturan via e-post alternativt med post.

Vi jobbar med två städblock under dagen och du som hemstädskund kan välja antingen förmiddagsblocket eller eftermiddagsblocket. Vi kommer och städar inom tidsramen för blocket.

Förmiddagsblocket betyder att vi börjar tidigast kl 8.00 och är klara senast kl 13.00.

Eftermiddagsblocket betyder att vi börjar tidigast 11.00 och är klara senast 17.00.

Uppsala: Nej, vi har med oss allt, till och med dammsugare. Så det är ingenting du behöver tänka på.

Stockholm: I Stockholm åker vi delvis kollektivt och kan inte ta med dammsugare så bor du i Stockholm vill vi att du har dammsugare hemma. Annars har vi med allt städmaterial och det ingår i kostnaden för hemstädningen.

Miljövänliga städmaterial:

Vi använder miljövänliga och skonsamma städmaterial och använder YES-diskmedel i stor utsträckning då det är mycket skonsamt. Endast ugnsrengöringen är lite starkare då det inte finns skonsamma ugnsmedel som har effekt.

Speciella golv eller bänkskivor?

Har du speciella material hemma som kräver andra typer av medel (till exempel natursten) så behöver du informera oss och du ska kunna tillhandahålla det medel som behövs.

Du kan avboka eller omboka din hemstädning senast 2 arbetsdagar innan den ska utföras utan kostnad. Avbokar du dagen innan städningen så debiterar vi dig 50% av kostnaden och avbokar du samma dag debiterar vi 100%. Du kan avboka upp till 4 städningar per år utan kostnad så länge du avbokar i tid.

Vi använder miljövänliga och skonsamma städmaterial. Vi använder YES diskmedel i stor utsträckning. Vårt ugnsmedel är det enda som är starkare då det inte finns skonsamma ugnsmedel.

Ja du får låna gratis flyttkartonger av oss när du bokar flytthjälp, en kartong per kvm av din bostad ingår. Du får låna kartongerna upp till två veckor, om du lämnar dem senare än så eller det saknas kartonger debiteras du 30 kr/kartong.

I Uppsala kan du hämta och lämna kartongerna på Spikgatan 1, mellan 9-11. Kontakta oss gärna innan för att säkerställa att någon är på plats där.

I Stockholm kan du hämta och lämna på Sollentunavägen 63 öppet mellan 8-17 på vardagar, 10-15 på helger.

Vi kör gärna ut flyttkartonger till dig för 600 kr, detta måste dock ske max 2 veckor före flytten.

Vi lämnar alltid ett fast pris utifrån hur många kvadratmeter din bostad är på. Det kan komma att ändras om du har särskilt tunga föremål så som piano, vapenskåp eller liknande. Berätta i bokningen om du har något sådant svårflyttat föremål så får du en korrekt offert.

Det går bra att vara med under flytten men det går även bra att lämna in en nyckel till oss innan flyttdagen så sköter vi det själva.

Flytthjälp kan du avboka utan kostnad senast 5 arbetsdagar innan den ska utföras. Avbokar du senare än 5 arbetsdagar innan flytten ska utföras debiteras du fullt för fytthjälpen. Du kan avboka via mail på info@noxab.se eller via telefon på 018-60 48 00.

Ja vi har en ansvarsförsäkring på upp till 10 miljoner hos Länsförsäkringar.

Du ansvarar för att packa på ett säkert sätt och minimera risken för att t.ex. glas går sönder. Vi ansvarar för att flytten sker säkert och att ingenting går sönder på grund av hanteringen av lådorna.

Allt som kan packas ned i kartonger ska packas ned. Desto bättre förberedd du är för flytten desto smidigare kommer det att gå. Försök att packa de saker som ska vara i samma rum i samma kartonger. Detta underlättar uppackningen för dig. Märk känsliga kartonger tydligt så att vi vet att vi ska behandla dem varsamt. Om du har väldigt mycket böcker eller liknande tunga föremål så kan det vara bra att sprida ut dem så mycket som möjligt då kartongerna blir snabbt väldigt tunga. Utgå ifrån att en kartong ska väga ca. 20kg.

När du bokar flytthjälp så bestämmer vi ett datum tillsammans och du kan välja mellan start ca 8 på morgonen eller kl 13 på eftermiddagen. I din bokningsbekräftelse kan du hitta datum och tid som bestämdes vid bokningen.

Ja det gör vi! Kostnaden beror på hur länge du behöver magasinering. Fyll i vårt formulär för offert på magasinering .

Ja det gör vi! Kostnaden beror på hur mycket och vad du vill ha hjälp med. Fyll vårt formulär för offert på packhjälp. 

Ja det kan du! RUT-avdraget för flytthjälp är på 50% av arbetskostnaden. Du kan inte få RUT-avdrag på transportkostnaden.

Du behöver ha fyllt minst 18 år innan beskattningsårets utgång och du behöver vara bosatt i Sverige och betala skatt för minst 90% av din inkost i Sverige. Ett dödsbo kan inte ansöka om RUT-avdrag. Du kan läsa mer på Skatteverkets hemsida. 

Ja vi flyttar på helger. Vi lägger på ett helgtillägg på 20% av kostnaden för flytthjälpen.